解決方法：
1、查看快遞物流信息，準確瞭解當前快遞所在的位置；
2、通過每類快遞公司的“全國客戶服務熱線電話”即可進行投訴，提示“快遞單號”即可實現對應快遞的流向查詢；
3、已向企業投訴，但七天內沒有任何處理結果，可登陸當地郵政管理局申訴網站進行申請；
4、點擊網站右上角的“登陸”或“註冊”按鈕，完成實名登陸網站操作；
5、待登陸“國家郵政申訴網站”成功後，點擊”我要申訴”按鈕；
6、將顯示“申訴須知”，根據此“須知”需要向企業進行申訴，點擊“繼續申訴”按鈕；
7、在“填寫申訴信息”界面中，選擇“收件人所在省市”、“申訴企業”以及“申訴原因”，點擊“下一步”按鈕；
8、在“我的申訴信息”界面中看到正在申請的快遞，等待相應的處理結果。
