1、保價郵件丟失或全部損毀按保價金額賠償；部分損毀或短少按實際損失的價值予以賠償，但最高賠償額不得超過保價金額；2、如保價郵件價值高於郵章規定的最高保價限額，發生部分損毀或短少，且損毀或短少的價值又不低於保價金額，亦按實際保價金額予以賠償；3、未保價郵件發生丟失、損毀、短少時，按實際損失賠償，但最高賠償金額不超過所付郵費的二倍；4、郵件丟失或全部損毀，已收取的各項費用（保價費除外）全部退回；5、因非客戶責任使特快專遞郵件延誤（以對外公佈的全程時限爲標準），退還所收郵費。
