方案一：網購包裹丟失，直接找賣家，賣家會自行處理：補發或退款。如賣家不予處理或處理不滿意，網購平臺官方介入。
方案二：私人郵寄包裹。首先寄件方提供郵寄單及有效證件到當地快遞點進行索賠處理。當地快遞點索賠結果不滿意，聯繫快遞公司客服電話進行處理。
方案三：快遞公司索賠結果不滿意，或快遞公司無法按照事先約定賠償的情況，可以司法介入。
索賠標準：快遞公司均有規定，按照寄件時約定的賠償條款進行索賠即可。
如就賠償條款與快遞公司產生爭議時，可參考以下標準：
附錄1《快遞市場管理辦法（2013）》第二十條 在快遞服務過程中，快件發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠。
企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對於購買保價的快件，應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。
