快遞契約規定：因快遞服務組織原因造成快件徹底延誤、損毀或丟失的，寄件人有權要求賠償。未保價快件，文件類最高按人民幣三百元每票賠償，包裹類按每公斤二十元賠償，但每票最高不超過人民幣五百元。按照行業規定，一般寄件人所寄的快件在郵寄過程中發生意外導致丟失時，寄件人可以通過與快遞公司溝通來挽回損失。最好的辦法還是寄件人在寄件時，支付相關的保價費用。可以起到一定的保險作用。當然，如果沒有支付保價費用，快件丟失或損毀，寄件人也可通過正當途徑挽回損失。
