1、首先打電話聯繫該快遞公司的客服，查詢運貨單號，看是否真的被弄丟。2、根據郵政法，要求快遞公司給予合理解釋並且輔以證據證明，否則最高可以要求賠償實際物品價值並退回郵費。3、公司不給予合理解釋，在法院申訴打官司，要求賠償。
