1、交寄時已經保價的快件按投保價值賠償；2、交寄時未保價的快件按快遞公司收取的快遞費3-5倍賠償；3、買家聯繫賣家，由賣家直接聯繫快遞員或快遞公司客服，說明商品價值，商量處理方案；4、快遞公司客服人員分別聯繫買家、賣家確認商品價格，進行理賠；5、快遞公司將理賠款由收件快遞點將理賠款賠付寄件人，買家申請退貨或賣家重新爲買家補發貨。
