1、電話聯繫客服解決：撥打圓通官方熱線，進入人工服務，告知客服快遞單號，讓客服進行查詢，如確定丟失，則會與用戶溝通協商快遞處理問題。2、聯繫快遞網點處理：登錄圓通官方網站，查詢快遞網點，發件人聯繫發件網點，與之溝通，讓網點幫助協商投訴處理。3、官網聯繫在線客服：通過圓通官網聯繫在線客服，進入人工客服界面，把情況與在線客服說明，人工客服記錄問題，會在3天左右的時間內與用戶電話溝通。
