如果物品沒有簽收，可以先直接申請退貨，再等賣家答覆。沒有簽收，就是沒收到貨，賣家會重新發貨或者退款。如果賣家不同意，選擇投訴淘寶仲裁，最終會得到滿意的答覆。天貓超市其他地方不能保證次日送達在線銷售近萬種名優商品專業的倉庫物流配送，所有天貓超市商品採用統一的商品包裝。天貓超市承諾實現次日送達，並將陸續推出實現每日三配、指定時間送達、指定日期送達等非常不錯的配送服務。
