1、首先時間：如果快遞在一定時間內沒有到達客戶手中，快遞公司會把此件當做是丟失件處理，申通的時間一般是13天。
2、資金賠付的時間：一般提交過寄件人的身份證信息以後，快遞公司的員工會走申請流程，員工一般會把損失提前墊付給客戶以減少不必要的麻煩。
3、一千元以內的快遞公司會主動聯繫寄件人。公司會提供寄件人身份證信息然後申請賠付給客戶物品金額的原價，然後重新免費幫客戶發一份相同重量的快遞。
4、免費上門取快遞：建議在重新補發快遞的時候建議上門取貨，因爲在快遞寄出去以後他們內部的問題導致的快遞丟失，快遞的收發點太多，無法確定到底是哪個收件點收的貨，最好是負責這件事情的人來專門聯繫後上門取貨。
