原因：由於系統或硬件故障引起。解決辦法：1、檢查設備話筒是否被擋住；2、查看通話界面上的靜音功能是否被點擊；3、更換其他位置嘗試，排除是否爲網絡問題；4、若無效，備份數據，將手機恢復出廠設置；5、若問題依然存在，請攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。
