建議嘗試以下操作：1、通話過程中，調節音量上鍵；2、重新開關機；3、待機畫面點擊應用程序，設定，更多網絡，移動網絡，網絡模式，選擇僅GSM4，嘗試不同聯繫人，是否都是如此，排除是否對方手機問題；5、更換SIM卡後測試；6、更新下手機系統版本後測試；7、備份手機數據（電話薄、短信息、多媒體資料等），將手機恢復出廠設置嘗試。若問題依然存在，建議攜帶購機三包憑證，將手機送至就近的三星服務中心進行檢測。
