1、請檢查手機是否處於靜音或振動模式。操作：待機界面，下拉屏幕頂簾，查找聲音圖標，點擊該圖標切換到聲音模式。2、調節來電鈴聲大小：設定，聲音，音量，鈴聲，滑動調節到最大。3、查看設置菜單中的鈴聲播放是否有聲音。若有聲音，建議更換其他鈴聲嘗試。4、重啓手機。5、若手機支持關閉所有聲音的功能，建議進入設定，輔助功能，關閉所有聲音，取消對勾。6、若無效，請備份手機中數據，恢復出廠設置。
