2011年12月30日，國家質量監督檢驗檢疫總局、國家標準化管理委員會聯合發佈《快遞服務》系列國家標準，2012年5月1日起正式實施。明確規定徹底延誤的快件，快遞服務組織應根據有關規定予以賠償。根據國內快遞服務的類型，徹底延誤時限應主要包括：同城快件爲3個日曆天；省內異地和省際快件爲7個日曆天。
注：徹底延誤時限是指從快遞服務組織承諾的快遞服務時限到達之時起，到用戶可以將快件視爲丟失的時間間隔。例如，某一快遞服務組織承諾的省際快件服務時限爲A個日曆天，則從其交寄之日起，A加7個日曆天后，快件仍未達到，則可視爲該快件徹底延誤，其餘類型的快件以此類推。
