第一條:賠付流程1、客戶投訴。2、公司調查覈實。3、調查覈實完畢確認快遞公司責任。4、通知快遞公司進行理賠。第二條:具體賠付標準1、快遞晚點。2、錯貨,免除本次配送費,並處以本次配送活的百分之五十處罰。3、丟失物流公司已保險:按照合同約定的賠償條款執行;如合同沒有約定,快遞公司進行全額賠償並處以一定的經濟處罰。依據郵政法、郵政法實施細則,按實際損失賠償,但最高不超過本次服務費用的5倍。4、快遞出現破損、潮溼、污損等問題。