一般的解決方案是賠付錢款，或者重新發一份同樣的東西。若在不方便的情況下可選擇現金，關於快遞費，快遞公司一般都是免費郵寄一次同等重量的包裹一件，這個時候支持上門取貨；讓快遞公司上門取貨，丟貨是其內部出現問題，也只有上門取貨的人比較清楚此事，若是自己主動找上門去寄貨的時候，接待着不清楚事情的原委，還需要無數個電話才能重新瞭解事情過程，同時還不願意接單，這個對於客戶受損較嚴重；若是貴重物品或者是易碎物品一定要辦理保價業務，這樣才能把損失降到最低。