快遞公司說掉件的意思爲:快遞公司把所買的包裹給弄丟了。出現這種情況的解決辦法:1、一般快遞公司會和買家聯繫看所買包裹裏面商品值多少錢，這樣他們會給予賠償。2、 買家是在網上購買的商品，也可以聯繫一下賣家，讓他們和快遞公司協商，協商後如果是他們那邊快遞工作人員的責任，那邊的快遞就要賠償貨款給賣家，賣家再重新給買家發貨，或者是把買家購買的貨款退還給買家。
