原因:一般是該軟件緩存較多導致無法正常運行。解決方法如下:1、可以清除軟件緩存,步驟如下:依次打開“設置”、“查找”、“應用程序管理器”、“全部”、“查找該軟件”、“存儲”、“清除數據”即可;2、若是可卸載軟件,可以將軟件卸載後重新安裝或更新其他軟件版本再次安裝嘗試;3、若已是最新版本,請備份設備中數據然後恢復出廠設置即可。