可能原因：1、視頻客戶端運行出現故障，導致網絡無法連接；2、設備信號連接器等硬件模塊出現故障，導致應用無法連接網絡；3、網絡寬帶處於欠費斷網狀態，故應用無法連接網絡；4、設備感染病毒木馬，導致應用連接不上網絡。解決辦法：1、將視頻應用卸載後重新安裝使用；2、將設備送至維修中心檢查並維修；3、前往網絡營業廳交納網絡費用；4、下載殺毒軟件，查殺設備病毒。
