1、網絡原因，收到地理位置的影響，手機信號弱引起的網絡連接不通暢，可以轉移位置或者連接WIFI，然後再查看是否可以打開。
2、手機內安裝較多的程序，佔用太多的內存，如果手機運行程序時，內存不足，就會導致這種情況發生，可以卸載一些不常使用的第三方軟件，同時，也可以經常進行一鍵清理操作。
3、手機版本過低不支持打開視頻軟件，應在手機系統升級裏面檢測下是否是最新版本，如果手機不是最新版本，建議將手機進行升級。
4、軟件版本過低，可以進入手機軟件管理界面查看是否需要更新，更新後再次打開進行查看。
5、軟件檢測到手機的安全問題，可以打開手機的殺毒軟件，對手機進行安全檢測，殺毒後再打開視頻軟件查看。
