維護消費者的權益的方法是：1、與經營者協商和解；2、協商不成的，由消費者協會進行調解；3、調解不成的，向有關行政部門申訴；4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；5、仲裁不成的，向人民法院提起訴訟。【法律依據】根據《消費者權益保護法》第七條，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。
