建議：1、通話過程中調節側面音量鍵上鍵，將音量調大；2、將手機關機重啓嘗試；3、檢查手機聽筒處是否有貼膜。若有，建議取下後再測試；4、更換其他位置嘗試，排除是否由所處位置信號不好導致的；5、若手機系統已是最新版本，請備份手機中數據（聯繫人、信息、圖片等）然後恢復出廠設置嘗試。若問題依然存在，攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。
