原因及解決方法：1、可能是手機信號較弱或手機沒有信號，可掛斷電話到信號強的地方重新撥號。2、可能被誤設爲暫停或禁止通話，可在設置中將其關閉解決。3、可能是音量靜音或調至最小，可調整音量鍵，直至合適位置，或者在菜單中進行通話音量設置。4、可能是聽筒損壞，可攜帶保修卡去正規手機店修理。5、可能是連接了藍牙耳機，聲音被傳輸到耳機中，可在設置中檢查並關閉藍牙耳機解決。
