確認手機來電音量是否設置爲靜音：點擊手機設置，選擇聲音選項，點擊音量，進入鈴聲和通知查看即可；確認鈴聲來源：是否爲自帶鈴聲或下載的第三方鈴聲，可更換不同鈴聲嘗試手機來電是否有聲音；若還無聲，請備份好數據，將手機恢復出廠設置：點擊手機設置，進入系統，“更多”選項，選擇恢復出廠設置即可；或升級手機版本到最新版本嘗試即可。
