一般情況下，物業公司直接與業主簽訂《物業管理服務合同》，根據合同約定，業主聘請物業公司對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序等，在合同中規定了雙方的權利和義務，如果發生糾紛，是可以通過法律渠道來解決的。《物業管理條例實施細則》第六條規定，在物業管理企業提供的服務不符合合同約定時，業主有權拒絕支付物業管理費用，並有權提出賠償請求。但是根據合同相對性，租戶不是《物業管理服務合同》的當事人，因此不可以起訴物業，可以委託房東進行起訴。
