1、可以馬上聯繫快遞公司客服，提供單號並保留好快件的內外包裝，會有專員上門檢查協商處理。2、建議當面拆包驗貨，如有破碎，由發件方進行追究快遞公司責任進行賠償。3、根據《中華人民共和國郵政法》第四十七條：一、保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償，部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。二、未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。
