如收件人先驗貨，未簽收，找快遞公司索賠。如收件人已收貨並簽收，則與快遞公司無責任。如收件人不承認損壞，寄件人需找快遞公司收件員給出證明，快件寄件時是完好無損的。寄件人寄件是否對此快件，進行保價。如保價按保價數額賠償，如未保價，一般情況下，按運費的3到5倍，或者5到7倍賠償，具體賠償看快遞公司。
