1、重新開關機後嘗試2、卸載近期安裝的第三方軟件後觀察，初步排除是否爲軟件衝突，如果是因爲手機管家、遊戲等軟件應及時卸載。3、備份手機數據（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復出廠設置（進入手機設定--重置-恢復出廠設定）如果恢復出廠設置問題依然存在，建議將手機送至就近的道三星服務中心進行檢測及進一步處理。
