1、同時按住電源鍵和下音量鍵7秒以上重啓設備。2、長按手機電源鍵8到10秒重啓機器。3、將手機升級到最新系統版本。4、將手機恢復出廠設置，及時備份手機中的重要信息及數據。5、攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。
