1、在關機情況下同時按上、下音量鍵和HOME鍵3個鍵，再按電源鍵開機，進recovery。2、用音量鍵選擇第三項，恢復出廠設置意思，按HOME鍵，要按2下。3、然後選擇第一項 reboot重啓，注意的是重啓的同時按着下音量鍵、HOME鍵和電源鍵進入刷機模式。4、可以憑藉購買票據和保修卡，去當地售後服務中心去處理。
