1、手機存儲已滿，無法存儲。這種常見於老式的手機。建議清空通話記錄，或者來刪除部分不重要記錄。2、手機卡頓或者內存不足。建議清理手源機然後關機重試。3、現在智能手機會自動開啓某個模式，會隱藏通話記錄，如小米的訪客模式。4、一般操作失誤，誤刪通話記錄。5、手機系統問題，可以自己重啓手機試試，或者鏈接電腦，用手機助手查看自己的通話記錄是否還在。
