1、代爲消費者安裝、調試產品;2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導;3、保證維修零配件的供應;4、負責維修服務，並提供定期維護、定期保養;5、爲消費者提供定期電話回訪或上門回訪;6、對產品實行"三包"，即包修、包換、包退(許多人認爲產品售後服務就是爲"三包"，這是一種狹義的理解);7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的諮詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。
