建議按下列方案逐項嘗試操作：1、關機後取出SD卡和SIM卡，等30秒後再插回，重啓手機；2、依次點擊手機設置，應用程序管理，全部，應用程序，清除緩存數據，排除是程序緩存數據引起的故障；3、如仍未能解決問題，建議先備份手機數據，如電話薄、短信信息、多媒體資料等，然後恢復手機出廠設定，排除是否軟件引起的故障；4、如恢復出廠設置後，問題仍持續，建議儘快攜同購機發票、三包憑據和手機到售後檢測手機。
