原因及解決方法如下：1、檢查耳麥或者音箱是否損壞，把耳麥或者音箱放到別的電腦上試試。2、耳麥或者音箱沒事，可以進入到控制面板裏面的設備管理，點擊屬性，硬件，設備管理器，看聲音視頻遊戲控制器下有沒有歎號或者問號，如果有就代表驅動錯誤，可以雙擊來解決。3、如果還沒有可以進入Realtek高清晰音頻設置來看看，控制面板，REALTEK高清音頻管理，音效，右邊的X符號接頭設置。
