1、查看手機是否自動進入省電功能而關閉屏幕與聲音，如果是這個原因，關閉省電模式即可。2、查看手機是否自動鎖屏，如果是這個原因，延長鎖屏時間或者更換禁止鎖屏的播放器即可。3、查看手機播放源是否有故障，如果有，更換視頻或者音樂觀察一下。4、查看手機是否有在線觀看或者聽音樂的功能，是否是網速過慢或者無網導致的，檢查網絡。5、考慮手機軟故障。恢復出廠後觀察。6、考慮手機主板故障。檢測主板。
