要點包括三點：
1、認知平衡理論：即認識理論。它的涵義是：人際關係是否和諧取決於人際間的認知水平、組合結構以及文化結構的平衡。在現實生活，可出現無平衡、不平衡、平衡3種關係，三者之間可互相轉化，能通過思想溝通和求同存異而達到認知關係的平衡。
3、相互作用理論：人們在社會情境中彼此相遇時的情況如何，取決於彼此是否存在相依關係。第一種是虛假相依，第二種是非對稱的相依，第三種是反應性相依，第四種是彼此相依，這是一種真正的平等的相互作用，這種相互作用是日常生活中，也是醫療活動中最重要的一種方式。
3、強化情感理論：人際關係的強化理論認爲，人際關係在很大程度上取決於彼此在認知過程中，引起的肯定或否定的情感反應程度，若以認可或獎勵方式促進肯定情感可增強人際吸引力，若以懲罰來加強否定情感，則可削弱人際吸引力。
