人際關係學理論的內容:
1、否定了古典管理理論對人的假設，提出工人是“社會人”而不是“經濟人”。工人不是被動的、孤立的個體，他們的行爲並不單純出自追求金錢的動機。
2、企業中存在着非正式組織。企業中除了存在着古典管理理論所研究的爲了實現企業目標而明確規定各成員相互關係和職責範圍的正式組織外，還存在着非正式組織。正式組織以效率爲其行爲準則，它忽略工人的感情因素，因此容易引起衝突，影響企業生產率的提高和目標的實現。非正式組織以感情爲其行爲準則，其作用在於維護其成員的共同利益，使之免受內部個別成員的疏忽和外部人員的干涉所造成的損失。
3、提高工人滿意度是提高勞動生產率的首要條件，高滿意度來源於物質和精神兩種需求。在決定勞動生產率的諸因素中，置於首位的因素是工人的滿意度，而生產條件、工資薪酬只是第二位的。工人的滿意度越高，其士氣就越高，從而是生產效率就越高。
