1、工人是“社會人”，而不是單純的“經濟人”。2、企業中存在非正式的組織，應給予重視。3、工人的士氣或情感是決定生產效率的一個重要因素。4、企業管理人員必須具有處理人事管理的能力。
梅奧人際關係理論將組織視爲一個包括個人，非正式羣體，羣體間關係和正式組織結構的社會系統，從而進一步將管理研究擴展到人際行爲的新領域。在人際關係理論的.推動下，越來越多的社會學家，心理學家和人類學家積極參與管理理論的研究。
創作背景：
梅奧在美國西方電器公司霍桑工廠進行了長達九年的實驗研究——霍桑試驗，真正揭開了作爲組織中的人的行爲研究的序幕。
從1924年到1932年，霍桑實驗進行了四個階段的實驗。該實驗的初衷是試圖通過改善工作條件和環境等外部因素，來尋找提高勞動生產率的方法。
霍桑試驗標誌着《人際關係理論的誕生》。同時，人們的熱情對提高勞動生產率的影響和作用逐漸在生產實踐中出現，並引起了許多企業管理學者和實業家的關注，但它已經進行了特殊和系統的研究，形成了一個相對較好的完整的新管理理論。
