基盤客戶又稱基盤客，這個術語一般在汽車行業中使用，廣義說是留有可聯絡信息的客戶，包含有望、潛在、戰敗、成交、他銷、他牌等客戶；狹義說是自銷保有客戶爲主，即已購買產品的客戶。管理基盤客戶要點：1、客戶分類定義及類型。2、通過有效的管理工具。3、隨時瞭解客戶車輛使用的動態。4、瞭解客戶的特性。5、基盤客戶資料便於換手與接手。
