意向客戶就是沒有實際和本單位達成過交易，但表達了交易意向的客戶；意向客戶就是潛在的客戶，也可能就是將來的、未來的客戶，我們不要因爲這部分客戶還沒有和本單位有過交易而忽視他們，而要仔細將他們進行考察分析，將有發展前途、有市場開拓能力、有雄厚的資金、講求信譽的意向客戶進行聯繫、引導、培育、幫助，使之最終成爲本單位的客戶。
