顧客和客戶並不相同，具體區別如下：
1、定義不同
顧客通常是你的產品的使用者，也可以說是最終使用者，顧客簡單來說是到你這商家來消費的人，如購買食品。
但是客戶則不同，客戶簡單來說是與你生意上有來往的人，一般指生意上的合作伙伴，客戶是你的產品的購買者，包括了日常生活中常聽到的代理及經銷商。
2、特點不同
顧客的特點之一是不唯一性，比如顧客可以進入任何一家商場購物消費，這位消費者就是顧客。
而客戶的特點則是唯一性。
3、遞進程度不同
顧客相對於企業來說參與了產品的選擇與消費的過程，但是客戶是企業的合作者，甚至參與了產品的流通過程，與企業的關係往往更加緊密。
接待客戶尤其需要注意相關的接待禮儀，往往是要先了解對方的行程，以便派人前往迎接，同時安排好住宿、會議等多方面的招待工作，體現對對方的重視。
