長尾客戶是指對於商業和文化的未來不在熱門產品，需求不在傳統曲線頭部的客戶，且其需求曲線中有無窮長的尾巴，最早用來描述諸如亞馬遜和Netflix之類網站的商業和經濟模式。對一些公司來說，長尾理論是對二八定律的顛覆。在全新的商業模式下，公司的利潤不再依賴傳統的20%的優質客戶，而是許許多多原先被忽視的客戶，他們數量龐大，足以讓你掙得盆滿鉢滿；從公司產品的角度分析，拳頭產品主打市場的老套路將趨末路。
