如發生電梯困人事故，應按如下方法處理：把電梯主電源拉開，防止電梯意外啓動，但必須保留轎廂照明。確定電梯轎廂位置。當電梯停在距某平層位置約60釐米左右範圍時，維修人員可以在該平層的廳門外使用專用的廳門機械鑰匙打開廳門，並用手拉開轎廂門，然後協助乘客安全撤離轎廂。當電梯未停在上述位置時，則必須用機械方法移動轎轎廂將會移動，要求乘客靜待轎廂內，不要亂動。當按上述方法和步驟操作發現異常情況時，應立即停止救援並及時通知大廈電梯維修保養承包商作出處理。
