可以同時按住電源鍵和下音量鍵7秒以上重啓設備，如果操作無效或問題依舊，建議將手機送至就近的服務中心檢測及處理。三星服務中心地址信息/客服電話，可通過以下方法進行查詢：請您登陸三星官網-點擊右上角售後服務-點擊查找三星服務中心-選擇您要查詢的產品及所在的省份城市進行搜索。提示：若您所在城市沒有服務中心，請先聯繫周邊城市售後服務中心，詢問是否可以郵寄或者快遞方式檢測維修。
