一般情況下，可以嘗試以下的方法：方法一：檢查是否設置了”退出qq時自動刪除所有消息記錄“在電腦上登錄qq，點擊打開界面底下的”系統設置“；打開”系統設置“後，在上方導航裏點擊”安全設置“；在左側導航裏點擊”消息記錄“，將”退出QQ時自動刪除所有消息記錄“前面的勾去掉，不要打勾選中。方法二：重裝QQ將原來的QQ卸載，刪除殘留文件；百度搜索下載最新版的qq，重新安裝qq軟件到電腦上。
