因爲未開啓聊天記錄保留功能，具體操作如下：1、打開手機，在手機主菜單中瀏覽並選擇該軟件，點擊登錄；2、在新窗口界面中，選擇左下角設置按鈕，點擊進入；3、在新窗口界面中，選擇聊天記錄功能，點擊進入；4、在新窗口界面中，選擇聊天記錄保留功能，點擊進入；5、在新窗口界面中，選擇右上角開啓按鈕即可。
