虛假髮貨是指賣家對交易操作了“發貨”，但是實際上未進行發貨的行爲。在交易過程中遇到類似問題，建議先和賣家溝通協商，若無法解決，請區分情況處理。
1、購買的是自動充值的商品， 自動充值的商品是系統自動判斷進行發貨操作的，故不存在賣家虛假髮貨的情況，若未收到交易的商品，可以發起爲未收到貨的維權。
2、購買的是虛擬商品（除自動充值） 虛擬商品交易超時付款時間比較短，自動發貨商品24小時，其它虛擬商品3天。請您關注超時，及時申請退款，避免在未收到貨的情況下，交易打款賣家。
3、購買的是實物商品物流信息不是賣家點擊發貨就會立即出現跟蹤記錄的。如果賣家在買家付款後72小時內發貨（如雙方另有約定的除外），但此時間段內沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合，可以申請退款。退款成功後，可以對賣家發起違背發貨時間承諾的維權，客服覈實情況後會對賣家進行處理。
