步驟如下：1、打開淘寶，登錄到淘寶賬戶；2、然後找到我的寶貝下拉菜單中，點擊“已買到的寶貝”；3、找到賣家虛假髮貨的那個訂單，找賣家退款；4、對於沒有收到貨的直接點擊退款；5、申請退款後，再對這樣的賣家進行投訴；6、點擊投訴賣家，填寫投訴原因等相關信息，將訂單號、購買日期、事由、賣家的處理方式及態度填上，填寫希望得到的結果，然後等待處理結果即可。
