第一步、在虛假交易申訴前，淘寶賣家一定要檢查訂單是否已經完成交易、是否有物流交易記錄（底單、物流截圖）、聊天記錄等，這樣做的目的是判斷是真實訂單還是刷單導致的虛假交易。第二步、準備申訴材料。1、快遞底單（必須，而且要清晰！）。2、旺旺聊天記錄。3、快遞公司內部程序平框。4、有重量的物流信息。5、內網截圖。6、派件及攬件證實。7、快遞簽收證實。第三步、申訴。虛假交易申訴入口：賣家中心-體檢中心-我的處罰。注意：淘寶賣家需在申訴違規通知的72小時內提交申訴材料。
