如果快遞按照正常流程寄出，寄出前通過了檢驗，包裹出現丟失破損之類的情況，提出合理賠償要求而快遞公司不接受，則可以進行投訴；進入中國郵政管理局的官方網頁；打開申訴網站，上面有申訴條件，滿足一條即可在這個網站投訴；在網站的右上角有登錄和註冊，已經註冊的用戶可直接登錄，沒有註冊過的用戶需要註冊；註冊完成後登錄，然後點擊“我要申訴”；看完申訴須知後點”繼續申訴“；完整填寫申訴信息後點擊下一步；填寫投訴結果以及投訴日期，點擊下一步；最後一頁信息務必如實填寫，右邊有星號的信息必須填寫，填寫完所有信息及申訴內容後上傳圖片內容，點擊提交；之後中國郵政管理局將會要求快遞公司解決問題。