1、首先建議先向快遞公司進行投訴，投訴結果不滿意再撥打省號加12305電話向當地郵政管理局或國家郵政局進行投訴或者上網向國家郵政局提交申訴；2、電話投訴不滿意，建議百度搜索國家郵政局官方網站，之後點擊註冊即可；3、註冊成功後登陸帳號，點擊首頁“我要申訴”或點擊“網上申訴”即可；4、閱讀申訴須知，隨後點擊“已閱讀”按鈕；5、最後填寫申訴信息，有星號標識爲必填項，填完後點擊“提交申訴”按鈕即可。
